Megrendelés

Megrendelésekkel kapcsolatos információk (ugrás)
Fizetési módok (infó)
Hogyan szállítunk? (infó)
Szállítási költségek (ugrás)
Általános szerződési feltételek
____________________________________________________________________________________

 
Megrendelésekkel kapcsolatos információk

Megrendelések fajtái, menete:

- Megrendelés webshopos rendszeren keresztül (bővebb infó)

- Megrendelés email-küldő űrlap segítségével (közvetlen link)

- Megrendelés saját levelezőszoftverrel: Kérjük az alábbi e-mail címre küldje el pontos megrendelését: btc@tavcso.hu

- Megrendelés telefonon keresztül: valamely üzleti telefonszámunkon is megrendelheti kiválasztott termékét.

- Személyes vásárlás a városmajori üzletünkben (-> cím, nyitva tartás)

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Megrendelés menete a webshopos rendszerben:

A Budapesti Távcső Centrum oldalán való vásárláshoz nem szükséges regisztrált felhasználónak lennie.

Termékek kiválasztása (ugrás)
Van-e a termék raktáron (ugrás)
Kosár (ugrás)
Szállítási és számlázási információk megadása (ugrás)
Fizetési módok kiválasztása (ugrás)

Termékek kiválasztása:
A termékek menüponton belül találja a termékeink különböző fő- és alkategóriáit, itt a termékek leírását, fotóját találja, illetve teszteket, véleményeket olvashat. Ha a termékkel kapcsolatban kérdése van, küldhet nekünk e-mailt vagy felhívhat telefonon, igyekszünk a kérdésére válaszolni. A termékeket (regisztrációt követően) Ön is véleményezheti, segítségét amellyel más felhasználóknak támpontot nyújt a vásárláshoz, méltányoljuk és lehetőségeink szerint kisebb ajándékokkal jutalmazzuk.

Van-e a termék raktáron?
A termékek mellett azok szállíthatóságáról is talál információt. A legtöbb meghirdetett termék raktáron van, néha azonban előfordul időszakos hiány. A szállíthatósági információkat igyekszünk rendszeresen frissíteni, azonban előfordulhat olyan eset hogy "raktáron" jelzés ellenére a termék üzletünkből kifogyott. Ekkor néhány napba/hétbe is telhet mire háttérraktárunkból vagy szállítónktól pótoljuk. A termékeket megrendelheti a webáruházon keresztül, de telefonon, e-mailen is attól függetlenül hogy kiszállítást kér vagy a terméket személyesen veszi át üzletünkben. Személyes vásárláshoz természetesen nem szükséges előzetes megrendelés, azonban ha megrendelését megkapjuk, pár napra félre tudjuk tenni a terméket. Webáruházas rendelés esetén a termék mellett van lehetősége Kosárba rakni a terméket. A kívánt mennyiséget később a Kosárban tudja megváltoztatni. A kosárban folyamatosan nyomon követheti hány termék van ott, illetve ezek összesen mennyibe kerülnek majd a Fizetésnél.

Kosár
A kosárba helyezett áruk tényleges megrendeléséhez a Kosár menüpontra kell kattintani (az oldal jobb felső sarkában található). Itt, a Kosár oldalon részletes listát kap a kosárba helyezett termékekről, azok egyedi, illetve összegzett áráról. Ha valamelyik darabot mégsem kívánja most megvásárolni, itt kiveheti a kosárból a (kuka) ikonnal, vagy ha más darabszámú terméket kíván vásárolni, kérjük írja be az új darabszámot, majd nyomja meg a (frissítés) ikont. Ha befejezte a termékek Kosárba helyezését, a Megrendelésre kattintva tud továbblépni a Szállítási információk menüponthoz.

Szállítási és számlázási információk megadása:
A kosár menüpontból a megrendelés gombra kattintva jut ide. Itt meg tudja adni a szállítási és számlázási adatait, nevét címét, telefonszámát. Itt kiválaszthatja milyen módon kívánja a termékeket megkapni, itt szerepelnek a különféle szállítási módok árai is.

Fizetési módok kiválasztása:
Amennyiben minden adat rendben van és az Általános Szerződési Feltételeket is elfogadja, a Tovább a fizetéshez gombbal tud továbblépni, illetve ha módosítani akar a termékeken, a Vissza a kosárhoz gombbal vissza tud lépni. Fizetési mód kiválasztása után a Rendelés befejezése gombra kattintva tudja azokat elküldeni nekünk. A rendszer egy e-mailt is küld az Ön címére, amelyben visszaigazolja, hogy a rendelés megtörtént, annak feldolgozása folyamatban. Szintén e-mailen értesítjük majd megrendelésének aktuális státuszáról (elfogadva,kiszállítva).

__________________________________________________________________________

Több féle fizetési mód közül választhat:

- Készpénzben a termék átvételekor:
   * Kiszállításkor a futárnak, postásnak készpénzben
   * A boltban átvételkor készpénzben
   * A boltban átvételkor VISA vagy MasterCard által kibocsátott bankkártyákkal és hitelkártyákkal.

- Átutalással: Online megrendelésnél kiválaszthatja, vagy személyes átvétel esetén előre utaláshoz kérjen tőlünk előlegszámlát.

- Bankkártyával (online):
    * VISA (Verified by VISA incl.) és MasterCard (MasterCasrd SecureCode incl.) bankkártyák segítségével  a weboldalon otthonából teljesítheti a fizetést. Ehhez átirányítjuk a SixPay online fizetési oldalára ahol biztonságosan, harmadik fél számára láthatatlanul adhatja meg bankkártya adatait.

- Cetelem áruhitellel: Ezzel kapcsolatos tájékoztatónkat itt találja.

__________________________________________________________________________________

Hogyan szállítunk?

Cégünk a DPD futárszolgálattal szállítja ki a megrendelt termékeket, de Postán is kérheti a szállítást. A futárszolgálat díja olcsóbb, ám kérjük vegye figyelembe, hogy a futárszolgálat napközben kézbesíti a csomagokat. Így ha Ön (vagy rokonsága) napközben egyáltalán nem elérhető, inkább válassza a postai szállítást, így a csomagját a legközelebbi postán rugalmasabban átveheti.

__________________________________________________________________________________

Mennyibe kerül a kiszállítás?

A DPD futárszolgálattal történő Magyarországon belüli kiszállítás bruttó díjai a következők:
0 - 9999 Ft  közötti vásárlás esetén 1490 Ft
10 000 - 19 999 Ft  között  990 Ft
20 000 Ft  felett ingyenes 

A postai szállítás költsége egységesen bruttó 2500 Ft.

A külföldi szállítás költségeit a rendeléskor a szállítási adatok kitöltése után jeleníti meg a rendszer. 

__________________________________________________________________________________
 

Általános Szerződési Feltételek

A Budapesti Távcső Centrum (Castell Nova Kft.) általános szerződési feltételei

 Az eladó adatai:

Castell Nova Kft. (Budapesti Távcső Centrum)
Telephely: 1122 Budapest, Városmajor u. 19/b.
Telefon: 1/202-5651, 20/484-9300
Adószám: 11903756-2-08
Bankszámlaszám: MKB Bank Rt. HU83-10300002-43614338-00003285
Kibocsátó cégbíróság: Győr-Moson-Sopron Megyei Cégbíróság
Cégjegyzékszám: 08-09-008432
E-mail: btc@tavcso.hu

Nyitva tartási idő:
hétfőtől-péntekig 10:00-18:00
szombat 9:00-13:00

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSzF) a Castell Nova Kft. (továbbiakban Szállító), valamint a megrendelő (a továbbiakban Megrendelő) között létrejövő szerződésekre irányadók. 

2. A Szállító a Megrendelő általános szerződési feltételeinek egyidejű alkalmazását kizárja.

3. Jelen Általános Szerződési Feltételek a visszavonásig hatályban maradnak.

4. A webáruházban, katalógusban feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítás, szerelés és az üzembehelyezés ellenértékét, tartalmazzák azonban az ÁFÁ-t. A katalógusban megjelölt árak visszavonásig, az akciós árak pedig az akció feltüntetett időtartama alatt érvényesek. Konkrét árajánlat esetén az árak 14 napig érvényesek (kivéve ha az árajánlatban más érvényességi időt állapítottunk meg). A szállítási költség Magyarország területére 10.000 Ft alatti rendeléseknél 1490 Ft, 10.001-20.000 Ft között 990 Ft. 20.001 Ft felett ingyenes. Külföldre a szállítási költség medghatározása logisztikai partnerünk árlistája alapján történik.

5. A webáruházban forgalmazott termékekre megrendeléseket a kosárba helyezve, és az Általános Vásárlási Feltételeket elfogadva történő megrendelési folyamaton keresztül fogadunk el! A termékekről részletes információt azok képére vagy nevére kattintva kaphat. A termék adatlapokon található információk esetleges pontatlanságáért felelősséget nem vállalunk. Mindazonáltal megfelelő technikai gyakorlattal, körültekintéssel és gondossággal járunk el az adatok rögzítésekor, hogy téves információk ne kerüljenek fel az oldalra. A technikai, adatrögzítési, illetve  nyomdai hibákért a Szállító ajánlati kötelezettséget nem vállal. Ilyennek minősül különösen az az eset, amikor a kiszállítandó termék színe, csomagolása a képen láthatóétól eltér. A Szállító fenntartja a jogát a katalógusban található termékek műszaki, ill. egyéb jellemzőinek változtatására, ezért a Megrendelő – a megrendelés elküldése előtt - kétség esetén minden esetben kérjen tájékoztatást az adott termék aktuális jellemzőiről. 

6. A Vevő tudomásul veszi, hogy a webáruházban történő megrendelését követően, miután az Eladó visszaigazolta a rendelést, a megrendelt termékre közte és az Eladó között adás-vételi ill. szállítási szerződés jön létre. Az áruház által a rendelésről automatikusan küldött visszaigazoló e-mail nem minősül visszaigazolásnak, csak a Vevő számára nyújt információt arról, hogy Eladó értesült Vevő megrendelési szándékáról. Tényleges visszaigazolást az Eladó ezt követően a megrendelés adatainak feldolgozása után küld Vevő részére.  

7. A megrendelt termékek szállítása a Megrendelővel való megegyezés alapján futárszolgálattal vagy postai úton történik ill. a Megrendelő jogosult azt személyesen átvenni a Szállító székhelyén. Amennyiben a Megrendelő ezt igényli, több termék egyidejű megrendelése esetén a Szállító részletekben teljesít. Egyéb esetben az összes megrendelt terméket egyben szállítja le akkor, amikor valamennyi termék rendelkezésére áll. A kárveszély a Megrendelőre a termék átvételének időpontjában száll át. Amennyiben a Szállító a megrendelt termékeket csak több részletben tudja kiszállítani, akkor a szállítási költség csak egyszer kerül felszámításra.

8. A megrendelt termékek szállítási határidejére általában 1-3 nap, maximum 8 nap. A csomagok 1 napos időgaranciával kerülnek kézbesítésre, tehát a feladás napjától számított 1 munkanap múlva a Vevő által megadott szállítási címen kézbesítésre kerülnek. Ha a megrendelést 8 napon belül nem tudjuk teljesíteni, akkor a vevővel egyeztetünk a késedelem elfogadásáról, vagy a megrendelés törléséről.

9. Amennyiben a Szállító a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Megrendelő által esetlegesen fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni. A Szállító a megrendelt termék hiányában helyettesítő terméket csak egyeztetés után küldhet.

10. A termékek ellenértékének fizetése történhet utánvéttel, személyesen ill. átutalással. Késedelmes fizetés esetén a Szállító a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő mértékű késedelmi kamatra jogosult.

11. Szállító tulajdonjogát mindaddig fenntartja a leszállított termékek felett, ameddig a Megrendelő a Szállítót a szerződésből származó valamennyi igény tekintetében ki nem elégítette. Ezt megelőzően a termékeket nem lehet elzálogosítani vagy más módon biztosítékul lekötni. A Megrendelő a szerződés létrejöttével lemond az őt egyébként megillető birtokvédelemről arra az esetre, ha a nemfizetése esetén a Szállító a tulajdonát képező terméket vissza kívánja venni.

12. Szállító a kötelező jótállás alá tartozó minden termékekre egy év jótállást vállal. Külön jelzett termékek esetén a jótállás több évre is kiterjeszthető. A jótállás keretében az eladó arra vállal kötelezettséget, hogy a jogszabályban vagy az általa meghatározott idő alatt a termék hibátlanul fog működni. Csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a Megrendelő rendellenesen használta a terméket, illetve a termék valamilyen külső behatás következtében romlott el. A kötelező jótállás alá nem eső termékek esetén a Szállító a gyártó által esetlegesen vállalt időtartamra és feltételek mellett vállal jótállást.  A jótállási idő alatt felmerült, jótállás  körébe tartozó hibákat a Szállítónak költségmentesen ki kell javítani, kicserélni vagy újólag szolgáltatnia. Amennyiben ilyen hibák a Megrendelő tudomására jutnak, Megrendelő haladéktalanul kötelesa Szállítót írásban értesíteni jótállási igényeiről. A jótállás érvényesítéséhez a Megrendelő köteles bemutatni a Szállítótól kapott nyugtát, számlát vagy jótállási jegyet. Jótállási igény esetén a Megrendelő elsődlegesen kijavítást követelhet. A hiba a felfedezésétől számított 1 hónapon belül jelzett kifogás esetén tekinthető jótállási időben közöltnek. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felel. A fentieken túlmenően az adott termékhez mellékelt jótállási jegy is tartalmazhat jótállási feltételeket. Akciós feltételekkel megrendelt termékek esetén a Megrendelő az eredeti feltételek (akciós csökkentett ár) figyelembevételével jogosult a termék jótállását kérni. A Szállító nem tartozik jótállással a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, alkalmatlan használatból, illetve a meghatározottól eltérő mechanikai, vegyi vagy villamos behatásokból,illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

Ha a termék az átvételtől számított 3 napon belül meghibásodott, a Megrendelő kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. Ha cserére nincs lehetőség, a Megrendelő választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételárkülönbözet elszámolása mellett más típusú terméket kell részére kiadni. Ezt a fogyasztó dönti el.

Fontos!

A 3 napos cseregarancia nem a termék azonnali cseréjét jelenti, hanem a termék javítás nélküli cseréjét. Egyes esetekben nem dönthető el azonnal egyértelműen, hogy a termék valóban hibás, vagy sem. Ezekben az esetekben a cseréhez a szakszerviz szakvéleményére van szükség, így jegyzőkönyv ellenében a termék átvételre kerül. Amennyiben a készülék valóban hibás, abban az esetben nem megjavításra kerül, hanem egy új készüléket biztosítunk helyette.

A 3 napos cseregarancia esetén a terméket mindig a Megrendelő (Vásárló) feladata visszajuttatni a Szállítónak. A Szállító ilyen esetben (sem) vesz át utánvéttel vagy portóval megterhelt küldeményeket. Amennyiben a kézhezvétel utáni műszaki szemlén bebizonyosodik a termék hibás volta, a Szállító banki átutalás útján utólag megtéríti a Megrendelő számlával igazolt szállítási költségét. A csereként kiküldött új példány szállítási költsége a Szállítót terheli.

Ha a hiba 72 órán túl jelentkezik: Személyesen vagy postai úton juttassa el a terméket üzletünkbe, a szervizelést cégünk intézi. Más szervizhez ne forduljunk, mert tevékenysége idegen beavatkozásnak minősül és a jótállás megszűnését eredményezheti.

13. A vásárlástól való elállás joga: A vevő (megrendelő) a szerződéstől az áru kézhezvételét követő nyolc napon belül indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben az Eladó (Szállító) köteles a termék vételárát (DE a szállítási költségét nem) haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül átutalással a Megrendelő bankszámlájára visszatéríteni.
A vásárlástól való elállás joga személyes átvétel esetén nem érvényesíthető (így csak a webáruházban megrendelt és postai vagy futárszolgálat útján átvett termékek esetében érvényesíthető). A vevő viseli az elállásból eredő minden felmerülő (szállítási) költséget. Az árucikk csak az eredeti csomagolásban és az eredeti garanciális okmányokkal együtt, bérmentesítve szolgáltatható vissza!  Utánvéttel vagy portóval feladott terméket a Szállítónak nem áll módjában átvenni. Amennyiben az árucikk sérült, vagy használt állapotban van, az Szállító kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, ill a megtagadhatja az áru visszavásárlását. Az adott árucikk árának visszatérítése csak abban az esetben lehetséges, ha a gyári csomagolásban található kiegészítők, tartozékok, dokumentációk, és azok csomagolása ép állapotban van. Ellenkező esetben a vételár 25-50%-kal csökkentett értéke kerül visszafizetésre, amely a gyártó általi újracsomagolás és a kiegészítők cseréjének a költsége. Olyan egyedi termékek és szolgáltatások esetén, amelyek a Megrendelő külön kívánságára egyedileg kerülnek legyártásra, beszerzésre, nem érvényesíthető a vásárlástól való elállás joga. Ugyancsak nem érvényesíthető az elállás joga könyvek és szoftverek esetén, ha azok eredeti csomagolása meg lett bontva (17/1999. (II.5.)Korm. rendelet 5.§c).

14. Természetesen a legjobb tudásunk szerint szolgáljuk ki vevőinket és maximálisan törekszünk arra, hogy a vitás kérdéseket rugalmasan meg tudjuk oldani! Egyéb kérdések esetén felhívjuk a figyelmet a következő jogszabályokra:  151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról, valamint 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről.

15. Felek a szerződésből származó jogvitáikat megkísérlik békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, úgy kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét. Amennyiben a per a pertárgy értékére tekintettel a Fővárosi Bíróság hatásköre alá esne, úgy ez a bíróság az illetékes.

16. Jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés a felek között írásbeli szerződésnek tekintendő, amelyet a Szállító nem iktat és utóbb nem teszhozzáférhetővé (2001. évi CVIII. tv. 5.§). A szerződés, valamint jelen általános szerződési feltételek által nem rendezett kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyv, valamint az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

17. Szállító kötelezettséget vállal arra, hogy a Megrendelő adatait az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A Megrendelő adatait a Szállító nem jogosult harmadik személy részére továbbítani, kivéve amennyiben erre a jogszabály felhatalmazza, ill. a Megrendelő ehhez hozzájárul. A Megrendelő jelen ÁSZF tudomásul vételével kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szállító a Megrendelő nem teljesítése esetén a Megrendelő adatait a követelés behajtása ill. értékesítése céljából harmadik személy részére továbbítsa.

18. Amennyiben a Megrendelő a szerződéssel, ill. annak teljesítésével kapcsolatban panaszt vagy észrevételt kíván tenni, azt a Szállító székhelyén az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

Castell Nova Kft.

1122 Budapest, Városmajor u. 19/b.

Hétköznap 10-18 óra között, szombaton 9-13 óra között

Tel. 06-1-202-5651

Amennyiben Ön mégis a hatósági panasz tétel jogával él, ezt a következő címeken teheti meg:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

1088 Budapest, József krt. 6. Tel: 459-4800

Fax: +36 1 210 4677

Honlap: www.nfh.hu

Célunk hogy vevőink teljes megelégedettséggel használják a nálunk megvásárolt termékeket, és mindent megteszünk hogy a vitás kérdéseket a kölcsönös megelégedettséggel tudjuk lezárni. Hogy Önök is tisztában legyenek jogaikkal, ezért közöljük az ide vonatkozó legfontosabb jogszabályokat.